Aylık 1500 TL Fatura Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 5–7 aydır faturalarım sürekli bütçemi aşıyor. Bazı aylarda faturalarımı ödeyemediğim zamanlar oluyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor. Son olarak dün görüştüğüm faturamda 1500 TL’lik bir tutar çıkarıldı, benden 1300 TL ödemem istendi, ancak bu tutarı ödeyemiyorum.

Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini telefon üzerinden arayarak, daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir fatura tutarı için yardımcı olmalarını talep ettim. Fakat faturalıdan daha uygun başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde bile cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hattımı kapatmak istemediğim, sadece bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeli ile hatta adeta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Ödeyemediğim takdirde hattı kapatmak zorunda kalacağım, buna rağmen cayma bedeli engeli çıkarılması bana haksız ve mağduriyet yaratıcı geliyor.

Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak şekilde, aylık 250–300 TL bandında ödeyebileceğim daha uygun bir tarifeye, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve mevcut mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma gerçekten yardımcı olunmasıdır.