Cayma Bedeli Engel Olmadan Uygun Tarife Geçişi

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve 2023 Ekim ayından beri hattımı kullanmaya başladığımdan bu yana faturalarım sürekli bütçemi aşıyor. Bazı aylarda faturalarımı zamanında ödeyemediğim, hatta ödeyemediğim dönemler oluyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor. Şu an taahhüdümün de son ayındayım ve artık daha uygun bir tarifeye geçmek istiyorum.

Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun, ödeyebileceğim seviyede bir fatura tutarı olan tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Ancak faturalıdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde bile cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hattımı kapatmak istemediğim, sadece daha uygun bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeliyle hatta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Zaten ödeyemediğim zaman hattı kapatmak zorunda kalacağım bir durumda olmama rağmen cayma bedeli engeli çıkarılması bana haksız geliyor.

Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun bir tarifeye, cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasıdır.