Yüksek Faturalar Nedeniyle Vodafone Red Tarifesinde Cayma Bedeli Engeli

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım bütçemi aşıyor. Bazı aylarda faturalarımı ödeyemediğim zamanlar oluyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor.

Yaklaşık 3–5 aydır bu tarifedeyim ve mevcut taahhüdümün bitmesine yalnızca 6 gün kalmış durumda. Bu süreçte bütçeme daha uygun bir ücrete geçebilmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Amacım hattımı kapatmak değil, sadece ödeyebileceğim seviyede bir faturalı tarifeye geçmekti. Ancak faturalıdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde bile cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Bu nedenle, hattımı kullanmaya devam etmek istememe rağmen, cayma bedeli engeliyle hatta adeta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Ödeyemez hale gelirsem zaten hattı kapatmak zorunda kalacağım, buna rağmen cayma bedeli gündeme getirilmesi bana haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor.

Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun bir faturalı tarifeye, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma gerçekten yardımcı olunmasıdır.