Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Daha Uygun Pakete Geçişte Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

ID:34532997

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Daha Uygun Pakete Geçişte Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Zeynep

Vodafone

12 Aralık 2025 15:32

111

Zeynep'in Teşekkür Mesajı

“Kısa zamanda yardımcı olduğunuz için teşekkürler ayrıca müşteri hizmetlerindeki hanım efendi de çok tatlıydı çok iyi bir şekilde anlattı her şeyi çok sağ olun tekrardan”

Uzun yıllardır tüm ailece Vodafone kullanıyoruz, ödemelerimi de her ay düzenli olarak yapıyorum. Ağustos ayında Red tarifesine geçtim, ancak tarife ücreti zamanla çok yüksek gelmeye başlayınca bugün müşteri hizmetlerini arayarak sadece kendi içlerinde daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Operatör değiştirmeyeceğimi, yine Vodafone’da kalmak istediğimi özellikle söyledim.

Buna rağmen bana yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı, yani neredeyse mevcut tarifemin üç katı kadar bir tutar istendi. Müşteri hizmetlerindeki görevli, bunun tarife şartları gereği olduğunu söylemekle yetindi, başka bir çözüm sunulmadı. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, sadece daha uygun bir pakete geçmek istediğim için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Vodafone’dan beklentim, hattımın sonu 204 ile biten numarama tanımlı Red tarifesi için çıkarılan bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve ek bir ücret ödemeden daha uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasıdır. Bu konuda en kısa sürede geri dönüş yapılarak tarifemin bir an önce daha uygun bir pakete geçirilmesini, aksi takdirde hattımı kullanmayacağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

daha-uygun-pakete-geciste-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

12 Aralık 2025 16:21 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Aralık 2025 11:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zeynep

13 Aralık 2025 11:12

Kısa zamanda yardımcı olduğunuz için teşekkürler ayrıca müşteri hizmetlerindeki hanım efendi de çok tatlıydı çok iyi bir şekilde anlattı her şeyi çok sağ olun tekrardan

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Leyla

Vodafone

18 Ağustos 2025 13:51

473

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 yıldır hattımı kullanıyordum. Sürekli yüksek tutarlı faturalar gelmesi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Geçiş işleminden sonra tarafıma hiçbir detay verilmeden, 2.700 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın neden kaynaklandığı v...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Hak Etmediğim 3000 TL Faturayla Mağdur Edildim!

İrem

Vodafone

18 Ağustos 2025 00:42

369

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık bir hafta önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi değiştirdim ve ek paketimin iptalini istedim. Bana cayma bedeli yansıtılacağı söylendi, bunu da kabul ettim. Ancak yapılan işlemler tamamen hatalı ilerlemiş: Ek paketim iptal edilmemiş, yeni ...

hak-etmedigim-3000-tl-faturayla-magdur-edildim-1.jpg

Seçkin sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Seçkin

Vodafone

25 Eylül 2025 21:23

970

Uzun yıllardır Vodafone Red tarifesini kullanan bir müşteriydim. Ekim ayının başında, 02 Ekim tarihinde, paket içeriklerinin ve fiyatlarının çok yükselmesi nedeniyle operatör değişikliği yaparak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Bugün tarafıma Vodafone tarafından 4.250 TL tutarında bir cayma bedeli yansı...

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Erişim Sorunu Çözülmüyor, Destek Yetersiz Kaldı

Gülay

Vodafone

15 Ekim 2025 16:43

1.008

6 Ekim 2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım ve Vodafone’un tavsiyesiyle yaklaşık 2 ay önce Red tarifesine geçmiştim. Şu anda hem eski paketimin hem de Red tarifesinin cayma bedeli olarak toplam 2.000 TL talep ediliyor. Ayrıca, 1 haftadır fatura detaylarıma erişemiyorum; faturamı ne çağrı merke...

Vodafone Cayma Bedeli Beklenenden Üç Kat Fazla Geldi

Gülay

Vodafone

29 Ağustos 2025 14:38

487

Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşımadan önce tüm faturalarımı eksiksiz olarak ödedim. Geçiş işleminden sonra tarafıma 3.000 TL’nin üzerinde bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, bana cayma bedeli yansıtıldığını söylediler. Ancak araştırmalarıma göre c...

vodafone-cayma-bedeli-beklenenden-uc-kat-fazla-geldi-1.jpg