Yüksek Fatura Ve Düşük İnternet Teklifi Şikayeti

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ancak son dönemde uygulanan fiyat politikası nedeniyle çok büyük mağduriyet yaşıyorum. Şu anda “Kırmızı Fırsat 2025 20GB” paketini kullanıyorum ve yaklaşık 300 TL civarında bir fatura ödüyorum, taahhüdüm ise 21 Ağustos’ta bitiyor.

Çevremdeki Vodafone kullanıcılarının çeşitli kampanya ve kodlarla 100 GB civarında interneti 600–700 TL bandında alabildiğini görüyorum. Buna rağmen bana 20 GB için 280 TL gibi son derece yüksek ve mantıksız teklifler yapılıyor. Yani çok daha az GB için neredeyse aynı fiyata mecbur bırakılıyorum. Maddi durumum bu rakamları karşılamaya uygun değil ve teklif edilen 5–20 GB arası paketler de bir ayı çıkarmama kesinlikle yetmiyor.

Bu konuyu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, günde neredeyse 4 kere aradığım oldu ancak “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Yıllardır bu operatöre bağlı kalmış bir müşteri olarak diğer Vodafone kullanıcılarına kodlarla sağlanan avantajların bana sunulmamasını adil ve eşitlikçi bulmuyorum. Kendimi açıkça ikinci plana atılmış, ayrımcılığa uğruyormuş gibi hissediyorum.

Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bana da bu kampanyalara benzer şekilde, en azından makul fiyatlı ve yeterli GB içeren bir paket sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde üzerime kayıtlı olan tüm Vodafone hatlarını iptal ederek başka operatöre geçmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen gözden geçirilmesini ve müşteri sadakatine uygun bir çözüm üretilmesini bekliyorum.