to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek 5G Sosyal Tarife Ücreti Nedeniyle Bütçeye Uygun Plan Talebi
Vodafone’da yaklaşık bir ay önce “5g Sosyal 40 GB” isimli faturalı tarifeye 520 TL taahhütlü olacak şekilde geçtim. Bu tarifenin ücretinin bana fazla geleceğini sonradan fark ettim, buna ek olarak son faturam da 588 TL olarak yansıtıldı.
Gelirime göre bu ücretleri ödemekte zorlanıyorum ve içerik olarak biraz daha düşük, fiyat olarak ise daha uygun bir taahhütlü tarifeye geçirilmek istiyorum. Herhangi bir iptal bedeli olmadan, bütçeme uygun bir tarifeye geçişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda yaklaşık 1 aydır 5g 40 GB Sosyal Pass paketini kullanıyorum. Bu paket için vergilerle birlikte her ay yaklaşık 588 TL fatura ödüyorum ve bu tutar artık bütçemi ciddi şekilde aşıyor.
Daha önce de bu konuyu ilettim, bugün tekrar arandım ancak bana sosyal pass içeren, daha uygun fiyatlı bir taahhütlü paket önerilmedi. Özellikle sosyal pass içeren, fiyatı daha makul bir tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.
Vodafone’dan, sosyal pass içeren ve bütçeme uygun bir tarifeye geçişim konusunda beni arayarak gerçekten çözüm odaklı bir teklif sunmalarını, uygun fiyatlı bir paket sağlanmasını talep ediyorum. Yardımcı olunmayacaksa gereksiz yere aranmak istemiyorum, yalnızca somut çözüm üretilecekse aranmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama yapıldı fakat yardımcı olunmadı istediğim türde bir taahhüt önerilmedi tekrar araştırılıp incelenip yardımcı olmasını talep ediyorum
