to read complaints and reviews, or file yours.Red 18 Tarife Değişikliği Reddedildi, Faturam Aşırı Yüksek
Vodafone faturalı hattımda şu an “5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi” kullanıyorum ve aylık faturam 680 TL olarak kesiliyor. Ben ise Red 18 tarifesine geçmek istiyorum ve bu tarifede faturamın yaklaşık 350 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp Red 18 tarifesine geçmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, görüştüğüm temsilciler böyle bir tarife olmadığını söylüyor ve talebimi işleme almıyorlar. Oysa Vodafone Yanımda uygulamasında bu tarifeyi görebiliyorum ve buna rağmen tarifeye geçişim yapılmıyor; hattım hâlâ mevcut yüksek ücretli tarifeden ücretlendiriliyor.
Talebim, Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm Red 18 tarifesine geçirilmem ve faturamın buna göre düzenlenmesi, ayrıca son dönemde gereğinden yüksek ödediğim tutarlar varsa bunların tarafıma iade edilmesi yönündedir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
