to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Premium Hediye Paketi Aktifleştirilemiyor Ve 22 Günlük Kayıp Süre
Yılbaşında geçiş yaptığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemdeki 3 aylık YouTube Premium hediyesini, tarifeye geçtiğim günden beri kullanamıyorum. Hediye paketim, Vodafone Yanımda uygulamasında “Ek Paketlerim” sekmesinde tanımlı görünmesine rağmen ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne de web arayüzünde aktivasyon seçeneği çıkmamaktadır. Aynı kampanya kapsamında Amazon Prime 3 ay ücretsiz üyeliğimi sorunsuz başlatabilmiş olmam, sorunun tamamen YouTube Premium tanımlama sistemindeki teknik bir takılmadan kaynaklandığını kanıtlamaktadır. Vodafone müşteri hizmetlerine bu konuda defalarca kayıt açtırmama rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmemiştir. Mağduriyetim nedeniyle hakkım olan 3 aylık sürenin 22 günü boşa gitmiş durumdadır. Mağduriyetimin giderilerek çalışmayan paketin sistemden silinip yeniden tanımlanmasını, ayrıca sistem hatası nedeniyle kullanamadığım ve boşa giden sürenin YouTube Premium 3 ay ücretsiz paket aktivasyonu sağlandığı tarihten itibaren başlatılmasını rica ediyorum. Ayrıca 22 gündür yaşadığım mağduriyetin de tarafıma uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
