Dört Aylık İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom ev internetim hiç çalışmıyor olmasına rağmen, yaptığım tüm başvurulara rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu süreçte hem Türk Telekom bayisine giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 6 kez arıza kaydı açtırdım ancak kimse gelip yerinde kontrol yapmadı ve sorunla ilgilenilmedi.

İnternet hizmetinden 4 aydır hiç faydalanamama rağmen faturalarım düzenli olarak kesilmeye devam etti, herhangi bir indirim, dondurma ya da iade yapılmadı ve ben de ödemeleri yapmak zorunda kaldım. Hizmet alamadığım bir dönem için ücret ödemek istemiyorum.

Müşteri numaram/iletişim numaram 0538********74’tür. İnternetimin acil olarak çalışır hale getirilmesini ve yaklaşık 4 aydır kullanmadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum.