to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Premium Ücretsiz Deneme Hakkı Aktifleştirilemiyor, Ücret Talep Ediliyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Yeni Red 50 GB Sınırsız Video tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında YouTube.com Premium 3 ay ücretsiz kampanyasından yararlanabileceğim özellikle belirtilmesine rağmen, yaklaşık 15 gündür kampanyayı aktif etmeye çalıştığım her denemede benden ücret talep edilmektedir.
Kampanya ile ilgili telefonuma bir SMS gönderildi ve içinde bir link paylaşıldı. Ancak bu linke tıkladığımda doğrudan ücretli üyelik sayfasına yönlendiriliyorum ve kampanya kapsamında ücretsiz deneme hakkımı kullanamıyorum. Ayrıca kampanya kodu da tarafıma hiç iletilmedi. İlk olarak 16.01.2027 tarihinde kampanyayı aktif etmeyi denedim ve o günden bu yana sorunum devam etmektedir.
Bu süreçte 5427 235 935 numaralı hattımla Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak karşıma sadece Tobi yönlendirmesi çıktı ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kampanya dahilinde herhangi bir ücret ödemedim, sadece tarifem kapsamında tarafıma sunulan bu haktan sorunsuz ve ücretsiz şekilde faydalanmak istiyorum.
YouTube.com Premium 3 ay ücretsiz kampanya hakkımın hattıma doğru şekilde tanımlanmasını, kampanyanın tarafıma vaat edilen koşullarda ve belirtilen ücret üzerinden aktif edilmesini ve YouTube.com Premium üyeliğimi 3 ay boyunca ek bir ücret yansımadan kullanabilmem için gerekli desteğin acilen verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
