to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifi YouTube Premium Hediyesi Üç Ay Değil Sadece Bir Ay
Vodafone hattımda taahhüt bitiminde tarife değişikliği yaparak Red 40 GB paketine geçtim. Bu tarife ile birlikte tarafıma 3 ay süreyle YouTube Premium hediyesi tanımlandı. Ancak kampanya 3 ay sürmesi gerekirken yalnızca 1 ay sürdü ve 21 Aralık Pazar günü sona erdi, YouTube tekrar reklamlı hâle geldi.
Bunun üzerine 22 Aralık Pazartesi günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, 7577994670101 numaralı talep açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş olmayınca 24 Aralık ve 25 Aralık tarihlerinde iki kez daha müşteri hizmetlerini aradım, sadece talebin güncellendiği ve sürecin hızlandırılması adına ilave notlar girildiği söylendi fakat yine hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte YouTube Premium için ilk etapta ücret de yansıtıldı; itirazım üzerine bu ücret iade edildi, fakat asıl problem olan 3 aylık YouTube Premium hediyemin sadece 1 ay kullanılmış olması ve kampanyanın iptale düşmesi çözülmedi. Hâlâ hediyemden faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un, tarifemle birlikte taahhüt ettiği şekilde 3 ay boyunca kesintisiz YouTube Premium kullanım hakkımı yeniden tanımlamasını ve bu konuda yaşadığım iletişim ve geri dönüş sorunlarının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
