Yanlış Bildirilen 25 GB Ve 9 GB İnternet Kullanımı

Ağustos’ta Vodafone mobil hattım için 30 GB internet paketine geçmeme rağmen, 11 Ağustos günü yani paketin 5. Gününde hattımda yaklaşık 25 GB kullanım olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Böyle bir kullanımım kesinlikle olmadı ve bu bilginin hatalı olduğunu düşünüyorum.

11.08.2026 tarihli Vodafone uygulaması internet kullanım detaylarını gösteren ekran görüntülerinde bu miktarda bir tüketim görünmesine rağmen, ben böyle bir kullanım yapmadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, itirazı ancak fatura kesim tarihinden sonra yapabileceğim, o zamana kadar mağdur olmamak için ek paket almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 12 Ağustos’ta 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak sadece 2 gün sonra, bu kez de 9 GB’a yakın kullanım olduğu bilgisi gönderildi. Bu ek pakette de bildirilen kadar bir internet kullanımım olmadı.

Hem ana paketimde hem de ek paketimde gerçekte olmayan, abartılı internet kullanımı yansıtıldığını düşünüyorum. Yapmadığım kullanımlar nedeniyle ileride yüksek fatura ile karşılaşmak istemiyorum. İnternet kullanım kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı görünen veri kullanımlarının düzeltilmesini, oluşacak haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.