to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve uzun süredir aynı hattı kullanıyorum. Mevcut tarifem Uyumlu 10 GB ve aylık 187 TL ödüyorum. Bu yılki taahhüt sürem sona ereceği için geçtiğimiz ay Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak tarife değişikliği için üç farklı paket önerisinde bulundu.
Görüşmede özellikle Uyumlu 15 paketini 405 TL olarak teklif ettiler. Ancak aynı tarifenin, eşimin hattında 12 ay sabit 300 TL olarak sunulduğunu biliyorum. Yani aynı tarife için iki kullanıcıya farklı fiyatlar veriliyor. Eminim bu durum başka müşterilerde de farklı fiyatlarla tekrar ediyordur.
Benim asıl şikayetim fiyatın yüksekliği değil, aynı tarife için kullanıcıdan kullanıcıya bu kadar bariz fiyat farkı uygulanması. Bu durum kendimi değersiz ve haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu ve bu nedenle başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, tüm müşterilerine aynı tarife için adil, şeffaf ve eşit bir fiyatlandırma politikası uygulaması ve bu tarz farklı fiyat sunumlarının gerekçesinin açıkça izah edilmesidir.
Yıllardır ailecek Vodafone hattı kullanıyoruz ve her taahhüt yenileme döneminde benzer sorunlar yaşamaktan artık ciddi anlamda yorulduk. Eşimin ve benim hattımda Uyumlu 10 GB tarifesi bulunuyor ve her yıl üç hattın taahhüdü de aynı anda yenileniyor. Bu yıl taahhüt yenileme döneminde Vodafone mağaza...
Vodafone mobil hattımda uzun süre Uyumlu 13 GB tarifesini taahhütlü olarak ayda 377 TL ödeyerek kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir onayım olmadan fatura tutarım bu ay itibarıyla 645 TL’ye yükseldi. Bu artış oranını hem aşırı hem de adil bulmuyorum. Konu ile ilgili bilgi almak için Voda...
Yorumlar