to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Kullanıcılar Arasında Fiyat Ayrımcılığı
Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve uzun süredir aynı hattı kullanıyorum. Mevcut tarifem Uyumlu 10 GB ve aylık 187 TL ödüyorum. Bu yılki taahhüt sürem sona ereceği için geçtiğimiz ay Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak tarife değişikliği için üç farklı paket önerisinde bulundu.
Görüşmede özellikle Uyumlu 15 paketini 405 TL olarak teklif ettiler. Ancak aynı tarifenin, eşimin hattında 12 ay sabit 300 TL olarak sunulduğunu biliyorum. Yani aynı tarife için iki kullanıcıya farklı fiyatlar veriliyor. Eminim bu durum başka müşterilerde de farklı fiyatlarla tekrar ediyordur.
Benim asıl şikayetim fiyatın yüksekliği değil, aynı tarife için kullanıcıdan kullanıcıya bu kadar bariz fiyat farkı uygulanması. Bu durum kendimi değersiz ve haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu ve bu nedenle başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, tüm müşterilerine aynı tarife için adil, şeffaf ve eşit bir fiyatlandırma politikası uygulaması ve bu tarz farklı fiyat sunumlarının gerekçesinin açıkça izah edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için teşekkür ederim
