Yıllardır Müşteri Olanlara Fahiş Fiyat Artışı Ve Ayrıcalıksız Tarife Teklifi

Vodafone mobil hattımda şu anda 250 TL’ye 20 GB internet, her yöne 2 000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız görüşme, her yöne 250 SMS ve sosyal medya hediye paketi kullanıyorum. Mevcut paketim devam ederken, bundan daha düşük içerikli tarifelere 700 TL’nin üzerinde ücret ödemem gerektiği söyleniyor. 250 TL’den 700 TL’ye varan bu artış ne enflasyonla ne de maaş zamlarıyla örtüşüyor; bana tamamen mantıksız ve fahiş geliyor.
Yeni gelen müşterilere yaklaşık 300 TL civarında 40 GB internet ve sosyal medya hediyeleriyle çok daha avantajlı paketler sunulurken, yıllardır Vodafone müşterisi olan bana benzer bir teklif sunulmaması ciddi bir haksızlık hissi oluşturuyor. İki hafta önce müşteri temsilcisi tarafından arandığımda, yaklaşık 350 TL’ye 40 GB ve sosyal medya paketi içeren makul bir tarife anlatıldı, tam kabul edecekken hat düştü. Daha sonra tekrar arandığımda bu teklifin yerine çok daha pahalı, 700 TL üzeri tarifeler sunuldu ve şu an “en ucuz” önerilen tarifenin bile bu seviyelerde olduğu söyleniyor.
Bu durum hem tutarsız hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşım hissettiriyor. Aynı operatöre yıllardır bağlı kalan bir müşteri olarak, yeni gelen müşteriden bile daha kötü şartlara mahkum edilmek, üstelik iki hafta içinde sözlü olarak sunulan makul teklifin bir anda ortadan kaldırılması beni ciddi anlamda kızdırıyor ve mağdur hissettiriyor.
Yıllardır müşteri olanlara da en az yeni müşteriler kadar avantajlı, makul ve sürdürülebilir tarifeler sunulmasını, son iki haftadır yaşadığım bu tarifedeki tutarsızlık ve fahiş fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve bana ilk sunulan seviyelerde bir teklifin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.