to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Fiyatındaki Yüksek Zam Ve Makul Teklif Sunulmaması Mağduriyetim
Vodafone’da 30 GB internet, sınırsız sosyal medya, sınırsız video, sınırsız müzik ve sınırsız iletişim içeren paketimi 450 TL’ye kullanmaktayım ve tarifem bu ay sonunda bitecek. Tarifemin yenilenmesi sırasında bana bildirilen yeni fiyatın 720 TL olacağını öğrendim. Hem mevcut tarifeme gelen bu yüksek zamdan hem de tarafıma sunulan yeni paket tekliflerinin makul olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık bir aydır bu konu hakkında Vodafone ile defalarca iletişime geçiyorum. Şu ana kadar 5–6 kez farklı kanallardan görüştüm. Ancak her seferinde indirim yapılamadığı, sistemde bu şekilde göründüğü belirtilerek daha makul bir teklif sunulmadı.
Mevcut kullanım alışkanlıklarım ve ekonomik koşullar göz önünde bulundurularak, bana benzer içerikte ama çok daha makul bir fiyat seviyesinde tarife/paket teklifi sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorun çözüldü
Teşekkür ederiz sorun çözüldü
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 ay önce yanlışlıkla “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” tarifesini seçtim. Hatanın farkına varır varmaz hemen Vodafone ile iletişime geçtim ancak yalnızca 1 ay sonra düzeltme yapılabileceği bilgisi verildi ve bu süre içinde yüksek fatura ödemek durumunda kaldım. Tarifeyi bilinçli olarak tercih etmediğim ve hemen geri dönüş yapmama rağmen mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle, faturamın bu durum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve bana daha makul, ihtiyaçlarıma uygun bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek, mümkünse yanlışlıkla geçtiğim tarife nedeniyle oluşan fatura farkının da tarafıma yansıtılmamasını rica ederim.
Annemin faturalı hattı taahhüt süresi bitmiş bir ay yüksek fatura geldi sonrasında yanlış paket seçimi yapıldı ardından müşteri temsilcisi ile iletişim kurduk fakat 1ay kullandıktan sonra düzeltebiliriz denildi 1ay sonra tekrar aradığımda daha uygun tarifeye geçmemizin imkansız olduğunu cayma bedeli ödememiz gerektiği söylendi uzun senelerdir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu tutum hoş olmadı
