to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yurt Dışı Paketi Ve 7.000 TL Fazla Ücret
Vodafone Red paketli faturalı hattımın Ocak ayındaki yurt dışı kullanımıyla ilgili, hattımı görüşme için hiç kullanmadığım halde faturama yaklaşık 7.000 TL ek ücret yansıtılmıştır. Umre ziyareti için yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattım yalnızca açık ve aktiftir, kimseyi aramadım, kimseyle görüşme yapmadım; buna rağmen hattıma otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlanmış görünüyor.
Hat numaram 0537*****30 **xx** şeklindedir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sistemimiz böyle çalışıyor” denilerek herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben hattımı fiilen kullanmadığım bir dönem için, onayım olmadan otomatik tanımlanan bu yurt dışı paketine ilişkin yaklaşık 7.000 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca kendi tarifem olan 350 TL’lik bedelle yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle yardımcı olmadılar Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuracağım
