Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Umre İçin Aldığım Yurt Dışı Paketi Kullanılamadığı İçin 765 TL Fazla Ücret Şikayeti

ID:35093716

Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

Umre İçin Aldığım Yurt Dışı Paketi Kullanılamadığı İçin 765 TL Fazla Ücret Şikayeti

Kardelen

Vodafone

05 Şubat 11:26

347

Vodafone faturalı hattımın son faturasında, Ocak ayında umre için satın aldığım yurt dışı 3 GB paketine rağmen, arama ve aranma kullanımlarım paketimden değilmiş gibi ücretlendirilerek 765 TL ek tutar yansıtıldığını gördüm. Paketi özellikle umre için, internet ve konuşma yapabilmek amacıyla 578,58 TL ödeyerek almıştım; buna rağmen Ocak ayı kullanımlarım yüksek tutarda ayrıca faturalandırılmış.

Bu durumu Şubat ayında faturam gelince fark ettim ve Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapılan açıklamadan net bir şey anlayamadım, neden böyle bir ücret çıkartıldığı hâlâ belirsiz. Ücretlendirmenin Ocak ayı umre dönemindeki kullanımlarım için yapıldığını görüyorum ve bu durum paketi almamdaki amaca tamamen aykırı.

Umre için özel olarak aldığım yurt dışı paketim varken, ayrıca 765 TL gibi yüksek bir tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu 765 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın paketime uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

umre-icin-aldigim-yurt-disi-paketi-kullanilamadigi-icin-765-tl-fazla-ucret-sikayeti-1.jpg

Vodafone

05 Şubat 13:53 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kardelen

05 Şubat 14:08

Vodafone çözüm merkezi aradı faturam basıldığı için faturayı ödemem gerektiğini söyledi fatura basılmasa nereden bileceğim ekstra ücreti umre paketim kullanılmamış 765 TL ekstra ücret çıkardılar asla kabul etmiyorum bu çok büyük haksızlık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan memnun değil

Tüm Dünya 60 Dakika Paketi Olmasına Rağmen 399 TL Alo Ücretleri Faturada

İsmail

Vodafone

30 Aralık 2025 18:54

868

Vodafone hattıma, eşimin hattı da yine kendi üzerime kayıtlı olacak şekilde, müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı için “Tüm Dünya 60 Dakika” konuşma paketinden ikimiz için de birer adet olmak üzere toplam iki paket satın aldım. Tanesi 299 TL olan bu paketleri özellikle tüm dünyada geçerli ve 60 d...

tum-dunya-60-dakika-paketi-olmasina-ragmen-399-tl-alo-ucretleri-faturada-4.jpg

tum-dunya-60-dakika-paketi-olmasina-ragmen-399-tl-alo-ucretleri-faturada-3.jpg

tum-dunya-60-dakika-paketi-olmasina-ragmen-399-tl-alo-ucretleri-faturada-2.jpg

tum-dunya-60-dakika-paketi-olmasina-ragmen-399-tl-alo-ucretleri-faturada-1.jpg

Safir sonuçtan hiç memnun değil

Hac Ve Umre Paketi Olmasına Rağmen Haksız Ek Ücret Ve İade Sorunu

Safir

Vodafone

19 Aralık 2025 10:30

521

Vodafone hattıma Kasım ayının 20’sinden itibaren Hac ve Umre paketi tanımlattım, ancak buna rağmen hatlarıma fazladan kullanım bedeli yansıtıldı. Hac ve Umre paketi almama rağmen iki hattımdan da ek ücret alınması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Normalde paketin ücreti dışında bir öde...

hac-ve-umre-paketi-olmasina-ragmen-haksiz-ek-ucret-ve-iade-sorunu-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Umre Paketi İçin 399 TL Söylenen Ücret 4095 TL Faturaya Yansıdı

Mustafa

Vodafone

11 Ocak 15:51

967

"Ücretim iade edildi teşekkür ederiz"

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlışlıkla Satın Alınan Kullanılmamış Paketler İçin İade Talebim Reddedildi

Yasemin

Vodafone

02 Eylül 2025 18:57

2.246

7 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattım üzerinden yanlışlıkla hac ve umre paketi satın aldım. Ardından 3 GB yurt dışı paketi de ekledim. Hemen üc...

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hac/umre Paketinin Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Dilek

Vodafone

22 Aralık 2025 19:57

1.029

Vodafone faturalı hattıma, yaklaşık bir ay önce Arabistan’a giderken “hac/umre paketi” adı altında bir paket tanımlandı. Bu paketi özellikle yurt dışında kullanabilmek için kabul etmeme rağmen, Arabistan’a gittiğimde hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Oradayken yapılan kontrollerde, paketin kulla...