to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Roaming Ücretleri İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Vodafone faturalı Red tarifesinde kullandığım 5357****34 numaralı hattım için, Suudi Arabistan seyahatim sırasında bilgim ve onayım olmadan yurt dışı roaming faturası oluşturulmuştur. Yurt dışındayken herhangi bir arama yapmadım, bilinçli olarak veri kullanımı gerçekleştirmedim ve özellikle de yurt dışı paketi satın almadım; bu yönde bir onay vermedim.
Buna rağmen hattıma yurt dışı kullanımı adı altında ek fatura yansıtılmıştır. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüşmemde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, fatura itirazım dikkate alınmadı.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan yurt dışı roaming ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, bilgim ve onayım dışında oluşan bu ücretlerin iptal edilmesini, inceleme süresince de söz konusu tutarın tahsilatının ve ödeme zorunluluğunun durdurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala düzeltilmedi faturam yüksek görünüyor. Herhangi bir düzeltme yapılmadı
.
