Yetkisiz Vodafone One Family Paketi Aktivasyonu Ve Faturamda Üç Kez Ücret Kesintisi

Vodafone bireysel faturalı hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Vodafone One Family” isimli bir paket tanımlandığını ve bunun ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle talep etmedim, satın almadım, kullanmadım ve içeriğinin ne olduğuna dair hiçbir bilgim yok.

2026 Ocak dönemi faturamı kontrol ettiğimde hattıma üç kez 27 € tutarında Vodafone One Family ücreti yansıtıldığını gördüm. Buna rağmen online işlem sayfası sürekli hata verdiği için faturanın ilgili kalemlerini ve detaylarını ayrıntılı şekilde incelemem engelleniyor. Hattım Kocaeli ilinde kullanılmakta ve bu sorun 2026 yılı içinde yaşadığım Ocak dönemi faturasında ortaya çıkmıştır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci şu an baktığı ekranda benim tarif ettiğim şekilde bir yansıtma göremediğini söyledi ve herhangi bir somut çözüm ya da iade süreci başlatılmadı. Ancak faturamda bu kalemler açık şekilde görünmekte ve benden tahsil edilmektedir.

Bu paketin tarafımdan hiçbir onay alınmadan hattıma tanımlandığını ve haksız şekilde ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Hattımda yer alan Vodafone One Family paketinin acilen iptal edilmesini, 2026 Ocak faturamda haksız yere alınan tüm Vodafone One Family ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yapılan tüm işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.