to read complaints and reviews, or file yours. 
Üzerime kayıtlı 5438****26 numaralı faturalı hattımda, Temmuz ayından bu yana veedz isimli bir abonelik için her ay faturama 229 TL “ek kullanım” bedeli yansıtılmaktadır. Bu aboneliğe kesinlikle kendi onayımı vermedim, herhangi bir başvuru, üyelik ya da SMS onayı yapmadım. Habersiz ve iznim olmadan böyle bir tutarın faturama eklenmesini kabul etmiyorum.
Az önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kesintinin kendileriyle ilgili olmadığını, neden yansıtıldığını bilemediklerini söylediler. Kendi onayım olmadan açılmış ve aylardır devam eden bir abonelik için “biz bilmiyoruz” cevabını yeterli bulmuyorum. Veedz aboneliğini kendim iptal ettim; ancak Temmuz ayından bu yana haksız yere kesilen toplam 1.603 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca hattımın taahhüdü bitmiş durumda ve yeni tarife için tarafıma oldukça yüksek tutarlar sunulmaktadır. Mevcut piyasa koşulları ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak, daha düşük ve makul bir aylık tarife teklifi sunulmasını istiyorum.
Hem habersiz başlatılan veedz aboneliği nedeniyle alınan ücretlerin iadesi, hem de taahhüt yenileme sürecinde uygun ve makul bir tarife teklifinin tarafıma iletilmesi konusunda gerekli inceleme ve dönüşün yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca geri dönüşlerin, iletişim için belirttiğim diğer kayıtlı telefon numaram üzerinden yapılmasını istiyorum.
Eşimin üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hatta, bilgimiz ve onayımız dışında tanımlanmış “Vodafone Veedz” isimli bir paket/abonelik nedeniyle son 2 aydır faturaya ek ücret yansıtıldığını fark ettik. Herhangi bir SMS onayı vermediğimiz, arama ya da başvuru yapmadığımız halde bu abonelik için top...
Vodafone faturalı hattımda, Eylül ve Ekim ayı faturalarımda “ek kullanımlar” başlığı altında her ay 229 TL olmak üzere toplamda 458 TL haksız ek ücret yansıtılmıştır. Bu ücretin sebebini öğrenmek için çağrı merkeziyle görüştüm. Bana, hattım üzerinden dijital servise abonelik başlatıldığı ve bu neden...
12 Temmuz sabaha karşı 05:00’te, tamamen bilgim dışında veedz uygulamasına abonelik gerçekleştirilmiş ve bu abonelik ücreti olan 229 TL faturama yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde kendi onayım veya işlemim olmadan yapılan bu işlemden dolayı mağduriyet yaşadım. Vodafone’dan konu hakkında herhangi bir bil...
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Veedz adlı servise abonelik yapıldığını öğrendim. 03 Ocak tarihinde hattıma tanımlı 279 TL tutarında ücret kesildiğine dair 3699 numarasından bir mesaj aldım. Bu hizmete herhangi bir onay vermediğim, üye olmak için başvuruda bulunmadığım halde kend...
Yorumlar