Yetkisiz Veedz Aboneliği Kesintisi Ve İade Talebi

Üzerime kayıtlı 5438****26 numaralı faturalı hattımda, Temmuz ayından bu yana veedz isimli bir abonelik için her ay faturama 229 TL “ek kullanım” bedeli yansıtılmaktadır. Bu aboneliğe kesinlikle kendi onayımı vermedim, herhangi bir başvuru, üyelik ya da SMS onayı yapmadım. Habersiz ve iznim olmadan böyle bir tutarın faturama eklenmesini kabul etmiyorum.

Az önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kesintinin kendileriyle ilgili olmadığını, neden yansıtıldığını bilemediklerini söylediler. Kendi onayım olmadan açılmış ve aylardır devam eden bir abonelik için “biz bilmiyoruz” cevabını yeterli bulmuyorum. Veedz aboneliğini kendim iptal ettim; ancak Temmuz ayından bu yana haksız yere kesilen toplam 1.603 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca hattımın taahhüdü bitmiş durumda ve yeni tarife için tarafıma oldukça yüksek tutarlar sunulmaktadır. Mevcut piyasa koşulları ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak, daha düşük ve makul bir aylık tarife teklifi sunulmasını istiyorum.

Hem habersiz başlatılan veedz aboneliği nedeniyle alınan ücretlerin iadesi, hem de taahhüt yenileme sürecinde uygun ve makul bir tarife teklifinin tarafıma iletilmesi konusunda gerekli inceleme ve dönüşün yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca geri dönüşlerin, iletişim için belirttiğim diğer kayıtlı telefon numaram üzerinden yapılmasını istiyorum.