İade Reddi Ve Kargo Ücreti Bahaneleri

N11 üzerinden Minagrup satıcısından Navmina Renault Clio 4 Android CarPlay Multimedya 2013-2015 4 GB RAM 64 GB hafıza 8 çekirdek ürünü satın aldım. Ürün 17 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, ben de 24 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Yasal ve platformun belirlediği süreler içinde ürünü, bana verilen kargo kodunu kullanarak geri gönderdim.

Buna rağmen 4 Aralık Perşembe günü iadem reddedildi. Reddetme gerekçesi olarak ürünün zarar gördüğü, montajlandığı, GPS anteninin kullanılamaz hale geldiği, montaj hatası olduğu ve uzman bir montajcıya gidilmesi gerektiği gibi ifadeler yazılmış. Oysa satıcıyla yaptığım yazışmalarda, kendileri bana ürünün aslında zarar görmediğini, asıl meselenin kargo ücreti olduğunu açıkça belirttiler. Ben antenin yenisini göndermeyi teklif etmeme rağmen, asıl sorunun kargo ücretleri olduğu, bu ücretleri ödemem durumunda paramın iade edileceği yönünde cevaplar aldım.

Ürün şu an Minagrup’ta, fatura ise bendedir. Hem Minagrup hem de N11 üzerinden yaptığım tüm yazışmalar kayıtlıdır. Buna rağmen ne N11 ne de Minagrup tarafı mağduriyetimi gidermek için herhangi bir adım atmamış, defalarca yazmama rağmen beni tamamen görmezden gelmişlerdir.

Ben sadece ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Hem ürün kendilerinde olduğu hem de yazışmalarla durum net biçimde ortadayken, kargo ücretini bahane ederek iademin reddedilmesini ve paramın ödenmemesini kabul etmiyorum. N11 sipariş numaram 207187314132’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.