to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Telefon Alımları, Borçlandırma Ve Geçici Hat Açmanın Kabul Edilemezliği
Vodafone hattım 544***2388 üzerinden, bilgim ve onayım dışında defalarca cihaz/telefon alımı yapılmış ve bununla ilgili faturalar tarafıma SMS ile gönderilene kadar hiçbir şekilde haberdar edilmemiştim. Son gelen fatura borcu SMS'iyle, hattım üzerinden yeniden telefon alındığını ve bunun borcunun da üzerime yansıtıldığını fark ettim. Daha önce de aynı hat üzerinden benim dışımda cihaz alımı yapılmıştı ve bu nedenle uzun süredir mağdur durumdayım.
Şu anda hattım sadece 48 saatliğine geçici olarak açılmış durumda ve bu süreli açma işlemi, yaşadığım sorun ve mağduriyet düşünüldüğünde kabul edilemez bir durumdur. Bilgim dışında yapılan işlemler yüzünden hem borçlandırılıyor hem de iletişim hakkım kısıtlanıyor.
Vodafone’dan, hattım üzerinden bilgilerim ve onayım dışında yapılan tüm cihaz/telefon alımlarının ve buna bağlı tüm borçların derhal iptal edilmesini, hattımın hiçbir kısıtlama olmadan kalıcı olarak açılmasını ve hattımda yapılan tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm bu usulsüz işlemlerle ilgili savcılık üzerinden suç duyurusunda bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
