to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz SIM Kart Değişikliği SMS'i Ve Güvenlik Endişesi
Vodafone hattıma 4 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.03 civarında, 543 ile başlayan numarama ait sim kart değişikliği ile ilgili bir SMS geldi. Mesajda, sim kart değişikliği için irtibat bilgilerimi teyit etmem gerektiği yazıyordu. Ancak tarafımdan kesinlikle herhangi bir sim kart değişikliği talebi olmamıştır ve böyle bir işlem için hiçbir başvurum bulunmamaktadır. Şu an için henüz fiili bir sim kart değişikliği yapılmamıştır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone genel müdürlüğünü arayıp durumu derhal bildirdim. Görüşmemizde, tekrar bu durumun yaşanmaması için gerekli çalışmaların yapılacağı bilgisi verildi. Ayrıca Samsun ili İlkadım ilçesinde bulunan bayinin de bu kapsamda incelenmesini özellikle talep ediyorum.
Ben hiçbir şekilde sim kart değişikliği istemediğim halde böyle bir SMS almış olmam, hattım ve kişisel bilgilerimle ilgili güvenlik endişesi yaşamama neden olmuştur. Bu olay sonucunda hattım üzerinden yapılabilecek her türlü usulsüz işlem ve doğabilecek maddi ve manevi zarardan Vodafone’un sorumlu olacağını, bu yazı ile birlikte kendilerini önceden bilgilendirdiğimi hatırlatmak isterim. Hattımın güvenliği ile ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılmasını, hattıma yönelik yetkisiz işlem girişimlerinin engellenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
5 kez Vodafone benzer hataları tekrarlamıştır. Ancak bu hataların telafisi yoktur. Büyük maddi ve manevi zararlara sebep olur. Vodafone olan tüm güvenim kökten sarsılmıştır. Onarılması da mümkün değildir. Hatalı gelen SMS'lerin tabii ki ciddi Bir yaptırımı olacak Vodafone için.
