to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz SIM Kart Değişikliği Talebi Ve Güvenlik Endişesi
Vodafone hattıma, adıma yapılmış bir sim kart değişikliği başvurusu olduğuna dair SMS aldım. Ancak böyle bir talebim kesinlikle olmadı ve tarafımdan herhangi bir başvuru yapılmadı. Hattım 5459****52 numaralı ve kendi adıma kayıtlıdır.
SMS’in ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, hangi bayinin bu işlemi yaptığını göremediklerini, bu konuda bilgi veremediklerini söylediler. Hattım üzerindeki bu yetkisiz işlem girişimi ve bayinin tespit edilememesi, güvenlik açısından beni oldukça endişelendirmektedir.
Vodafone’dan, hattımın acilen güvenliğe alınmasını, bu sim kart değişikliği başvurusunun tamamen iptal edilmesini ve bu işlemi yapan sorumlu bayinin tespit edilerek tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kimlik bilgilerimin ve hattımın kötüye kullanılmadığının yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri temsilcisi son derece yetkin ve çözüm odaklıydı. Sorunun sistemsel hata olduğunu, hiçbir mağazadan böyle bir girişimin yapılmadığını teyit etti.
