to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma bağlı Google Play hesabım üzerinden, tarafıma ait olmayan ve bilgim ile iznim dışında yapılmış toplam yaklaşık 4.000 TL tutarında 3 adet yetkisiz işlem tespit ettim. Bu işlemleri 4 Aralık Perşembe günü Google Play üzerinden 'yetkisiz işlem' olarak bildirdim; ancak 6 Aralık Cumartesi günü iade talebim reddedildi. Google Play, yapılan harcamalarla ilgili yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Bu işlemler mevcut bulunduğumuz aya ait olup henüz faturama yansımamış olmasına rağmen, Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp fatura itirazında bulunduğumda bana Google Play ile iletişime geçmem gerektiği ve itirazı onların değerlendirebileceği söylendi. Vodafone ise faturaya ilişkin itirazımı reddetti. Her iki taraf da beni diğer tarafa yönlendirerek mağduriyetimi gidermemekte ve ortada kalan taraf ben oluyorum.
Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu 3 adet yetkisiz işlemin iptal edilmesini ve toplam yaklaşık 4.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma, bilgim ve onayım olmadan Google Play üzerinden harcama yansıtıldığını fark ettim. 8 Kasım ve 12 Kasım tarihlerinde toplam 2.628 TL tutarında işlem görünmektedir. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim; hattım evde telefona tanımlı olduğu için harcamaların küçük yaştaki çocuğum ta...
Eylül 2025 tarihinden beri Vodafone faturalı hattım üzerinden bana ait olmayan alışveriş işlemleri gerçekleşmektedir. Son olarak 600 TL’lik bir alışveriş mesajı aldım ve bunun üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, Apple üzerinden parça parça toplam 2.710 TL tutarında...
Vodafone’a yıllardır güvenen bir müşteriyim ancak son yaşadığım olay, hukuki açıdan ciddi soru işaretleri doğurdu. Bilgim dışında otomatik ödemenin yeniden açılması, üstelik faturama yansıt açıldığı gün içinde 570 TL’lik izinsiz Play Store harcaması yapılması, sistemin kötüye kullanıma açık ciddi bi...
Vodafone hattıma ait faturada, 11.10.2025 tarihi ve sonrasında Google Play üzerinden birkaç defa oyun alışverişi yapılmış ve toplamda 5.587 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılmıştır. Bu işlemler çocuğumun dikkatsizliği sonucu, benim onayım olmadan gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hiz...
Yorumlar