to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Google Play İşlemleri Ve Vodafone’un Çözüm Sunmaması
Vodafone hattıma bağlı Google Play hesabım üzerinden, tarafıma ait olmayan ve bilgim ile iznim dışında yapılmış toplam yaklaşık 4.000 TL tutarında 3 adet yetkisiz işlem tespit ettim. Bu işlemleri 4 Aralık Perşembe günü Google Play üzerinden 'yetkisiz işlem' olarak bildirdim; ancak 6 Aralık Cumartesi günü iade talebim reddedildi. Google Play, yapılan harcamalarla ilgili yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Bu işlemler mevcut bulunduğumuz aya ait olup henüz faturama yansımamış olmasına rağmen, Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp fatura itirazında bulunduğumda bana Google Play ile iletişime geçmem gerektiği ve itirazı onların değerlendirebileceği söylendi. Vodafone ise faturaya ilişkin itirazımı reddetti. Her iki taraf da beni diğer tarafa yönlendirerek mağduriyetimi gidermemekte ve ortada kalan taraf ben oluyorum.
Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu 3 adet yetkisiz işlemin iptal edilmesini ve toplam yaklaşık 4.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım problem giderilmedi
Şaşırmadım ödemeyin bence.