to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Abonelik Ücretlerinin Faturama Yansıtılması Ve Yetersiz İade Teklifi
Vodafone faturalı hattım 5323**6609 üzerinden bilgim ve onayım olmadan Google Subs adı altında abonelik/satın alma işlemleri yapılmış. Bu işlemleri, son faturam ekim ayı faturasına yaklaşık 2000 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığında fark ettim. Herhangi bir şekilde bu abonelikleri kendim başlatmadım, kullanımım da söz konusu değil.
Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden ilgili abonelikleri hemen iptal ettim ancak ekim faturama yansıtılan tutarı, hattım kapanmaması için mecburen ödemek zorunda kaldım. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda en fazla 1000 TL kadar yardımcı olabileceklerini, tamamını iade edemeyeceklerini ilettiler. Ben bu cevabı kesinlikle yeterli ve adil bulmuyorum, çünkü iznim olmadan gerçekleşen bir işlem yüzünden mağdur oldum.
İznim ve onayım olmadan hattıma yansıtılan bu Google abonelik ücretlerinin, ekim ayı faturamdan alınan yaklaşık 2000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone hızlı bir şekilde dönüş yapıp mağduriyeti gidermek için yardımcı oldu. Müşteri temsilcisi de çok yardımcı oldu. Teşekkürler, iyi çalışmalar. Şikayetvar ekibine de teşekkürler 🤝
