Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Saniye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Google Abonelik Ücretlerinin Faturama Yansıtılması Ve Yetersiz İade Teklifi

Saniye
27 Kasım 02:39
133
Saniye'nin Teşekkür Mesajı
“Merhaba Vodafone hızlı bir şekilde dönüş yapıp mağduriyeti gidermek için yardımcı oldu. Müşteri temsilcisi de çok yardımcı oldu. Teşekkürler, iyi çalışmalar. Şikayetvar ekibine de teşekkürler 🤝”

Vodafone faturalı hattım 5323**6609 üzerinden bilgim ve onayım olmadan Google Subs adı altında abonelik/satın alma işlemleri yapılmış. Bu işlemleri, son faturam ekim ayı faturasına yaklaşık 2000 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığında fark ettim. Herhangi bir şekilde bu abonelikleri kendim başlatmadım, kullanımım da söz konusu değil.

Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden ilgili abonelikleri hemen iptal ettim ancak ekim faturama yansıtılan tutarı, hattım kapanmaması için mecburen ödemek zorunda kaldım. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda en fazla 1000 TL kadar yardımcı olabileceklerini, tamamını iade edemeyeceklerini ilettiler. Ben bu cevabı kesinlikle yeterli ve adil bulmuyorum, çünkü iznim olmadan gerçekleşen bir işlem yüzünden mağdur oldum.

İznim ve onayım olmadan hattıma yansıtılan bu Google abonelik ücretlerinin, ekim ayı faturamdan alınan yaklaşık 2000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

izinsiz-google-abonelik-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-yetersiz-iade-teklifi-2.jpg
izinsiz-google-abonelik-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-yetersiz-iade-teklifi-1.jpg
27 Kasım 03:07 (Şikayetten 28 dakika sonra)
27 Kasım 16:46
Saniye
27 Kasım 17:08

Merhaba Vodafone hızlı bir şekilde dönüş yapıp mağduriyeti gidermek için yardımcı oldu. Müşteri temsilcisi de çok yardımcı oldu. Teşekkürler, iyi çalışmalar. Şikayetvar ekibine de teşekkürler 🤝

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Google Aboneliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

18 Kasım 10:56
144

Bilgim Dışında Google Subs. Aboneliği İle Hattıma Ücret Yansıtıldı

Hatice
14 Eylül 21:57
898
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri