to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Apple Ücretlerinin Vodafone Faturamdan Çekilmesi Ve Tam İadesi Talebi
Vodafone Kırmızı Fırsat 10 GB tarifeli hattım üzerinden, Android telefon kullanmama rağmen “Apple Bill” adı altında, bilgim ve onayım olmadan arka arkaya 4 kez, 600 TL olmak üzere toplam 2.400 TL ücret çekilmiş ve faturama yansıtılmıştır. İşlem, 25 Aralık 2026 tarihinde saat 18:13’te gerçekleşmiş; ben bu ödemeleri ancak fatura detayımı incelediğimde fark ettim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmamış, bu ücretlerin nasıl ve neye istinaden alındığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Apple ile ilgili hiçbir üyelik, abonelik veya satın alma yapmamış olmama rağmen bu tutarlar hattıma ve faturama yansıtılmış durumdadır.
Bilgim ve onayım dışında hattımdan çekilen bu 2.400 TL tutarın tamamının iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür içerik ve ödemelerin bir daha gerçekleşmemesi için gerekli tüm kontrollerin yapılarak kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
