to read complaints and reviews, or file yours.Apple Hizmeti Adı Altında Faturama Haksız Ücretler Yansıtılıyor
Vodafone hattımın son dört hanesi 2041 olan numaram üzerinden, Apple hizmeti adı altında sürekli olarak satın alma işlemleri gerçekleşiyor. Apple kullanıcısı olmamama rağmen, 18 Aralık 2024’ten bu yana faturama defalarca “Apple hizmeti satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Vergiler dahil 409.99 TL alışverişlerine aracılık eden Faturana Yansıt ile faturana yansıtılmıştır.” şeklinde ücretler yansıtılıyor. Son olarak 29, 30, 31 Ağustos ve 9 Eylül tarihlerinde aynı işlemler tekrarlandı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, işlemlerin kapatıldığı söylendi ancak aynı mesajlar ve ücretlendirme devam etti. Faturam 760 TL olması gerekirken 1908 TL’ye yükseldi.
Bu işlemlerle ilgili herhangi bir abonelik ya da ek servis kullanmıyorum. Vodafone’dan ücret iadesi yapılmasını ve hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
