Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yetkisiz Abonelik Ücreti Ve İade Talebi

ID:35314018

Fahriye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkisiz Abonelik Ücreti Ve İade Talebi

Fahriye

Vodafone

27 Şubat 23:58

100

Fahriye'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Vodafone hattımı yeni faturalıya geçirdim ve Şubat ayı faturamda bilgim ve onayım dışında yapılan bir abonelik ücreti ile karşılaştım. Faturada “1240 notworld” şeklinde görünen bu abonelik nedeniyle Şubat faturam yaklaşık 1.100 TL olarak kesildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu aboneliğin 3 kez yapılmış olduğu, bunlardan 2 tanesinin iptal edildiği, ancak 3.’sünün hâlâ aktif göründüğü söylendi. Bu aboneliği ben başlatmadım, herhangi bir yerden onay vermedim ve böyle bir hizmetten de yararlanmıyorum. Buna rağmen her ay 190 TL olarak yansıyacağı belirtildi ve ilerleyen aylarda da bu şekilde devam etmesinden endişe duyuyorum.

26 Şubat tarihli faturamda yer alan “1240 notworld” aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, bu kalem altında yansıtılan ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

Vodafone

28 Şubat 00:19 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Şubat 12:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fahriye

28 Şubat 13:01

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzin Verilmeyen "1240 Mobilecenter" Aboneliğinin Derhal İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Seda

Vodafone

27 Şubat 14:05

144

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve isteğim dışında “1240 mobilecenter” isimli bir servise abone yapılmışım. Bu abonelik nedeniyle hattımdan aylık olarak ücret kesildiğini 22.02.2026 tarihinde fark ettim. Aboneliğe ne zaman başlatıldığını ve toplam ne kadar ücret kesildiğini bilmiyorum, çünkü onay v...

izin-verilmeyen-1240-mobilecenter-aboneliginin-derhal-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Serkan sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz Novafun World Üyeliği Ve Hattıma Yansıtılan Ücretler Hakkında Şikayetim

Serkan

Vodafone

23 Aralık 2025 12:45

313

Vodafone mobil hattıma, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen Novafun World adlı bir hizmet için üyelik alındığına dair bir SMS geldi. 1240 numar...

Onay Vermediğim İçerik Servisi Ücreti İçin İade Ve Kalıcı Engelleme Talebi

Seda

Vodafone

15 Şubat 02:50

Vodafone mobil hattıma ait Şubat ayı faturamda, “içerik servisi” adı altında 140 TL tutarında, hiçbir şekilde onay vermediğim ve abonelik başlatmadığım bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu haksız ücret nedeniyle faturam toplamda 600 TL’ye yükselmiştir. Bu içerik servisine ne telefonla ne de herhangi...

İzinsiz Portfun Mobi Aboneliği Nedeniyle 236 TL Artan Fatura

Hayrunnisa

Vodafone

25 Şubat 13:18

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında Portfun. Mobi adı altında 236 TL ücret yansıtıldığını bugün sabah fark ettim. Herhangi bir üyelik, abonelik veya onay vermediğim halde 07.02.2026 tarihinde kesilen faturama bu tutarın eklenmiş olmasını kabul etmiyorum. Bu işlem nedeniyle faturam ya...

izinsiz-portfun-mobi-aboneligi-nedeniyle-236-tl-artan-fatura-1.jpg

Duygu sonuçtan çok memnun

Çözüldü