Yetkisiz Abonelik Ücreti Ve İade Talebi

Vodafone hattımı yeni faturalıya geçirdim ve Şubat ayı faturamda bilgim ve onayım dışında yapılan bir abonelik ücreti ile karşılaştım. Faturada “1240 notworld” şeklinde görünen bu abonelik nedeniyle Şubat faturam yaklaşık 1.100 TL olarak kesildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu aboneliğin 3 kez yapılmış olduğu, bunlardan 2 tanesinin iptal edildiği, ancak 3.’sünün hâlâ aktif göründüğü söylendi. Bu aboneliği ben başlatmadım, herhangi bir yerden onay vermedim ve böyle bir hizmetten de yararlanmıyorum. Buna rağmen her ay 190 TL olarak yansıyacağı belirtildi ve ilerleyen aylarda da bu şekilde devam etmesinden endişe duyuyorum.

26 Şubat tarihli faturamda yer alan “1240 notworld” aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, bu kalem altında yansıtılan ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.