to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 2.750 TL Ücretinin İadesi Ve Hattımın Güvenliği Talebi
Vodafone hattıma bugün bilgim ve onayım dışında Trend Uc PUBG Mobile adlı bayiden işlem yapılarak 2.750 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detaylarımda işlemler kısmında apple.com/bill üzerinden farklı tutarlarda birden fazla işlem görünüyor, ancak ben bu işlemleri ne yaptım ne de herhangi bir onay verdim.
Görüşmelerim sırasında, bu işlemlerin 0505********76 numaralı hat üzerinden yapıldığını öğrendim. Benim adım, hattım ve bilgilerim kullanılarak bu numara üzerinden işlem yapılması nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum. Durumu fark eder etmez yetkili kişilerle görüştüm ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak “sisteme düşmedi” gerekçesiyle yaklaşık on saattir ne işlem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Söz konusu işlemlerin hangi hat ve kişi üzerinden yapıldığının detaylı olarak incelenmesini, benim adıma yansıtılan 2.750 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım ile kişisel bilgilerimin izinsiz kullanımına karşı gerekli güvenlik ve kontrol adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
