Siparişimin İade Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık iki gün önce Koton uygulamasından “Çiçek Nakışlı Pamuklu Balon Kollu Uzun Kollu Bebe Yaka t-shirt” adlı üründen sipariş verdim. Ürün kargoya çıktı olarak görünürken, ertesi gün hiçbir onayım olmadan kendi kendine “iade edildi” durumuna düşürüldü. Bu işlemi ben başlatmadım ve tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyorum ne de WhatsApp hattından cevap alabiliyorum. Siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi ve iletişime geçememem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin neden bu şekilde iade edildiği bilgisinin tarafıma açıklanmasını, ürünümün yeniden aynı şartlarla gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesinin hızlıca yapılmasını istiyorum.