Kredi Kartı Teslim Edilemedi Ve Kayıt Yanlış

Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum ve Garanti Bankası’ndan tarafıma gönderilen kredi kartım PTT Kargo ile teslim edilecekti. Yaklaşık 20 gündür beklememe rağmen kartım elime ulaşmadı. PTT’nin gönderi takip ekranında üç kez teslimat denemesi yapılmış gibi “Teslim edilemedi, adreste tanınmıyor” notu görünüyor, ancak belirtilen tarihlerde gün boyu adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, herhangi bir not ya da bilgilendirme de bırakılmadı.

Sistemde hem “teslim edilemedi” hem de “dağıtımda” gibi çelişkili durumlar görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir dağıtım yapılmadığını, adrese gelinmeden işlem girildiğini düşünüyorum. PTT Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve bu sorunu iletecek muhatap bulamıyorum.

Kredi kartımın en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde doğru adresime teslim edilmesini ve adrese hiç gelinmediği halde “adreste tanınmıyor, teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıt giren personel veya birim hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.