Hızlı Teslimat Seçeneği Yanıltıyor, Tarih Değişiklikleri Ve Bilgi Eksikliği

28 Eylül tarihinde Trendyol Milla'dan hızlı teslimat seçeneğini özellikle tercih ederek bluz, etek ve elbise siparişi verdim. İlk etapta teslimat tarihi 29 Eylül olarak görünüyordu, daha sonra 1 Ekim’e, ardından da tekrar değiştirilerek 2 Ekim’e ertelendi ve teslimat süresi ilk vaade göre toplam 3 gün sarktı. Hızlı teslimat adı altında bu şekilde tarihlerin sürekli ileri atılması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Trendyol Express kargo takip ekranında da gönderimin “transfer sürecinde” olduğu ve tahmini teslimat tarihinin 2 Ekim olarak göründüğü bilgisi yer alıyor. Yaşadığım sorunla ilgili Trendyolmilla ile görüştüğümde, sürece kendilerinin bakmadığını söyleyip beni Trendyol Express’e yönlendirdiler. Trendyol Express ile yaptığım görüşmede ise, dağıtıma çıkacağı tarih konusunda herhangi bir bilgi veremeyeceklerini ve süreci hızlandırmaya yönelik bir uygulamaları olmadığını belirttiler. İstanbul gibi merkezi bir şehre verilen bir siparişte, hızlı teslimat seçeneğine rağmen bu kadar uzun süre beklemek ve üstüne net bir teslimat tarihi bilgisi alamamak benim için kabul edilemez.

Sipariş verirken gösterilen teslimat tarihinin gerçeği yansıtacak şekilde dürüst ve net olarak belirtilmesini, hızlı teslimat adıyla tüketicinin yanıltılmamasını ve bu yaşadığım mağduriyetin incelenerek telafi edilmesini talep ediyorum.