to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Teklifindeki Hakkaniyetsiz Artış Kabul Edilemez
Vodafone’a ait 0538********70 numaralı hattımda “2024 Yalın Fırsat 20 GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 20,48 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmaktadır ve bu tarife için şu an aylık 279 TL ödüyorum.
Bu hafta, taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone müşteri temsilcileri tarafından arandım ve yeni dönem için önerilen tarifelerin çok yüksek olacağı, mevcut paketime benzer bir yenileme ücretinin fahiş rakamlara çıkacağı ifade edildi. Sunulan teklif, şu anda ödediğim fatura bedeline kıyasla makul olmayan ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.
Bu nedenle, tarafıma BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, mevcut bütçemi sarsmayacak makul bir yenileme teklifinin sunulmasını ve mümkünse hattımın benzer içerikte, çok daha yüksek bedeller içermeyen daha uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri inanılmaz kibar birisi ve inanılmaz güzel bir indirim yaptı teşekkürlerimi sunuyorum. Bu çalışana sahip çıkın
