Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Fahiş Fiyat Artışı

Vodafone hattımın taahhüt yenileme döneminde tarafıma sunulan tarifelerde fahiş oranlarda fiyat artışıyla karşılaştım. 0551********54 numaralı hattımda 2024 Yalın Fırsat Tarifesi isimli mobil iletişim tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifem kapsamında 20 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS hakkım bulunuyor ve bu tarife için şu anda vergiler dahil aylık 280 TL ödüyorum.

Mevcut taahhüdümün 5 Eylül 2026 tarihinde sona erecek olması nedeniyle yeni dönem için tarafıma çeşitli tarife teklifleri sunuldu. Ancak mevcut tarifeme benzer içerikte, yine 20 GB internet bulunan bir tarife için aylık 480 TL ücret talep edildi. Bu tutar, şu an ödediğim 280 TL’ye kıyasla yaklaşık yüzde 71 oranında bir fiyat artışı anlamına geliyor.

Taahhüt yenileme döneminde mevcut müşteriye sunulan bu denli yüksek fiyat artışının dürüstlük ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmadığını, tüketici aleyhine ölçüsüz bir fiyatlandırma oluşturduğunu düşünüyorum. Mevcut müşterilerin taahhüt yenileme döneminde yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirilmesi ve makul alternatiflerin sunulmaması tüketici mağduriyetine yol açmaktadır.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, mevcut tarifemin benzer şartlarla makul bir fiyat artışıyla devam ettirilmesini veya ihtiyaçlarımı karşılayabilecek daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Bu kapsamda, tarafıma mevcut müşteri durumum ve kullandığım tarife dikkate alınarak makul, hakkaniyetli ve bütçeme uygun bir yenileme teklifi sunulmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bütçeme uygun, kabul edilebilir bir tarife teklif edilmesini talep ederim.