to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Tarife Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
Uzun süredir Vodafone hattımda Sınırsız Ultra 20 Red'li tarifesini kullanıyorum ve mevcut sözleşmem 06.10.2026 tarihinde sona eriyor. Sözleşme bitiş tarihime yaklaştıkça yeni tarife ücretlerine baktığımda, Vodafone Yanımda uygulamasında bana önerilen paket ücretinin 955 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde 60 GB internet, sınırsız dakika ve SMS içeren bir paket için 955 TL talep edilmesi bana hem aşırı yüksek hem de makul olmayan bir fiyat olarak geliyor. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve “bizim yapacak bir şeyimiz yok” denilerek konu kapatıldı.
Tarifem bitmeden önce, mevcut müşterisini mağdur etmeyecek, çok daha makul ve piyasa şartlarına uygun bir teklif sunulmasını, mümkünse mevcut haklarıma yakın içerikte, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
