to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Telefon Bekleme Süresi Ve Hızlı Çözüm İsteği
Viessmann Türkiye uygulamasında telefonumdan yaşadığım bir sorunu anlatmak ve destek almak için önce genel hattı aradım ve teknik servis ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine teknik servisi aradım ancak 5 Ekim 2026 günü saat 10.00 civarında yaptığım bu aramada yaklaşık 45 dakika boyunca hatta bekletildim ve görüşme hâlâ bağlanmadan devam ediyordu.
Ben de onlar gibi mesai saatleri olan bir çalışanım ve iş saatlerimde bu kadar uzun süre telefonda beklemek zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de işlerimin aksamasına neden oldu. Muhtemelen 1 dakikada çözülebilecek bir problem için 45 dakikadan fazla beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.
Ben size ulaşamıyorsam, artık sizin bana dönüş yapmanızı istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve özür bekliyorum hem de telefonumdaki uygulama problemimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
