to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenileme Sürecinde Alternatif Teklif Sunulmadı
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifesini kullanmaktayım. Bu tarifemin 01 Haziran 2026 itibarıyla sona ereceği bilgisi tarafıma iletildi. Tarife değişikliği yapmak istediğimde ise yalnızca Vodafone Yanımda uygulamasında görünen tarifelerle sınırlı kalıyorum; bunun dışındaki tarifeler için herhangi bir alternatif sunulmuyor.
Bu konuda iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her iki görüşmede de uygulamadaki paketler dışında bir çözüm üretilemeyeceği söylendi ve talebime yönelik somut bir yardımcı olunmadı. Uzun süredir bir müşteri olmama rağmen mevcut tarifemin benzer koşullarla devam etmesine izin verilmemesi beni hem mağdur ediyor hem de başka operatöre geçmeye zorlanıyormuşum hissi yaratıyor.
Mevcut Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifemin aynı koşullarda devam ettirilmesini veya en azından bu tarifeye gerçekten denk, haklarımı kaybetmeyeceğim bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa bir süre içerisinde Vodafone müşteri hizmetlerince arandım. Şikayetime çözüm bulundu. İlgi ve alakanıza teşekkür ederim.
