Fahiş Fiyat Artışı Ve Yetersiz Teklifler Karşısında Mağduriyet

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda taahhüdüm 31.08.2026 tarihinde bitecek olan Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifesini 389 TL karşılığında kullanmaktayım. Paket içeriğim 20 GB internet, WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube.com ve X uygulamalarında sınırsız kullanım ile birlikte 2000 dakika ve 250 SMS’ten oluşuyor.

Yaklaşık 15 gündür hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni paket teklifleri alıyorum. Tarafıma sunulan tarifeler 470 TL ile 1.350 TL arasında değişiyor ve mevcut paketime en yakın, hatta bazı yönleri eksik olan paket bile 680 TL gibi çok yüksek bir fiyattan teklif ediliyor. Uygulamada “geçebileceğim tarifeler” bölümünde çıkan 20 GB 1000 dk 250 SMS gibi teklifler de hem içerik hem de fiyat olarak şu an kullandığım paketle kıyaslandığında son derece yetersiz ve pahalı kalıyor.

Ülkede hiçbir ürün ya da hizmette bu kadar kısa sürede yüzde 200’lere varan bir artış görmemişken, uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone tarafından bu fahiş fiyatlarla karşılanmak beni ciddi şekilde mağdur ve rahatsız etmektedir. Müşteri temsilcilerine mevcut tarifeme yakın içerikte, makul ve devam edilebilir bir fiyat talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, “size sunabileceğimiz paketler bunlar” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır.

Taahhüdümün bitimine yalnızca birkaç gün kalmışken hâlâ makul bir teklif sunulmamasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, uzun süreli müşteri olmamı da dikkate alarak, şu an kullandığım pakete içerik olarak yakın, piyasa koşullarına uygun ve makul fiyatlı bir tarife teklif edilmesini; aksi halde hem kendi hattımı hem de çevremdekilerin hatlarını başka operatörlere taşıyacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti her ortamda dile getireceğimi bilgilerinize sunarım.