to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Döneminde Aşırı Yüksek Fiyat Teklifi Ve Uygun Tarife İsteği
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bitmek üzere ve yaklaşık 12 günüm kaldı. Taahhüt yenileme döneminde bana sunulan yeni tarifelerin tamamı aşırı yüksek fiyatlı olduğu için mağdur oluyorum. Uygulama ve SMS üzerinden karşıma çıkan teklifler 1000 TL bandında ve bu rakamı ödemek istemiyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve tarife yenileme döneminde daha makul, bütçemi zorlamayacak bir teklif beklerken, şu an bana sunulan seçenekler nedeniyle hat değişikliği düşünmek zorunda kalıyorum. 9644 ile biten hattım için mevcut müşteriyi koruyan, daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecimde mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Vodafone’un fiyat politikası nedeniyle yaşadığım bu memnuniyetsizliğin hızlıca değerlendirilmesini ve tarafıma makul bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmek üzere olmasına rağmen, yaklaşık 15 gündür defalarca indirimli fatura ve uygun tarife talep etmeme karşın tarafıma makul bir teklif sunulmadı. Mevcut ekonomik koşullar nedeniyle daha uygun bir tarifeye geçmek istememe rağmen, müşteri hizmetleri ve bayiler bana yalnızca yüksek fiyatlı tarifeler öneriyor ve bütçemi aşan bu teklifleri kabul etmem bekleniyor.
Ben özellikle 5g Red 40 GB sınırsız sosyal tarifesinin bana indirimli olarak sunulmasını talep ettim. Aylık yaklaşık 600 TL civarında bir ücretle bu paketten faydalanmak istediğimi açıkça iletmeme rağmen, bu yönde yardımcı olunmadı ve gerekçe olarak sadece mevcut tarifelerin bu şekilde olduğu ifade edildi.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, taahhüdüm bitmek üzereyken sadakatimi dikkate alan, bütçemi zorlamayan ve piyasa koşullarına uygun bir teklif bekliyorum. 5g Red 40 GB sınırsız sosyal tarifesinin talep ettiğim seviyelere yakın, makul bir indirimle tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
