to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenileme Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı Mağduriyeti
Vodafone mobil hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve taahhüt sürem bu ay bitiyor. Ancak taahhüt yenileme için tarafıma sunulan yeni tarifelerin fiyatı, şu an ödediğim ücretin neredeyse iki katına kadar çıkıyor. Yıllardır müşteri olmama rağmen makul ve avantajlı bir teklif sunulmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olamayacaklarını, mevcut sistemde başka bir teklif görünmediğini söylediler. Müşteri memnuniyetini gözeten, rekabetçi ve mantıklı bir fiyatlandırma beklerken, bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak hayal kırıklığı yaratmıştır.
Mevcut ödediğim ücrete yakın, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını, taahhüt yenileme sürecimde müşteri olarak mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Tarafıma sunulan teklif ile şu an kullandığım tarifeye ait ekran görüntülerini de ekleyerek fiyat farkını açıkça gösterdim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
