Yeni Vodafone Hattım Açılmıyor, Sistem Hatası Ve Bayi İletişimsizliği

Vodafone’dan 547’li yeni bir mobil hat almak için yaklaşık altı gündür uğraşıyorum, ancak hattım bir türlü açılmıyor. Başvuru yaptığım bayide işlemlerimi tamamlamama rağmen sistemde sürekli problem olduğu söyleniyor ve hat açılmıyor.

Bayiye gittiğimde, kendi sistemlerinde bu hattı göremediklerini ifade ettiler. Buna ek olarak 500 Vodafone çağrı merkezini aradığımda da hattın sistemlerinde sorunlu göründüğünü, detay göremediklerini ve sorunun neden kaynaklandığını bilmediklerini söylediler. Çağrı merkezinin ekranında hattın bayiye teslim edilmiş olarak göründüğü söyleniyor; ancak ben böyle bir hattı hiçbir şekilde teslim almadım, bayideki görevli de bana böyle bir hat teslim etmediğini açıkça ifade ediyor. Buna rağmen çağrı merkezi, sistemde teslim edildiği için herhangi bir işlem yapamadığını belirtiyor.

Günlerdir hattı kullanamıyor, net bir açıklama alamıyor ve arada kalmış durumdayım. Hattın gerçekten kime, ne zaman ve nasıl teslim edildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, gerçekte teslim almadığım bu hattın sistemdeki hatasının düzeltilmesini ve hattımın bir an önce sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum.