to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un online işlemlerinden yeni bir mobil hat başvurusu yaptım; ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı. Yeni hat için yaptığım başvuruda şebekenin kısa sürede aktif olacağı söylenmesine rağmen, numaram hâlâ pasif durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde en geç 24 saat içinde hattımın açılacağı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak 10 günü geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de hattım açıldı. Bayiye gittiğimde ise, durumla ilgilenmek yerine “Boş ver abla, sana yeni hat vereyim” tarzında ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım. Başvuru numaram tarafınızda mevcut olmasına rağmen sürecin neden ilerlemediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve online üzerinden yaptığım mevcut başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri eşliğinde online işlem üzerinden Vodafone’a geçiş yaptım. Telefonda görüştüğüm kişi, sim kartı taktıktan sonra en geç 3–5 gün içinde hattımın açılacağını özellikle söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte Vodafone tarafından “gecikme...
Vodafone üzerinden online olarak yeni bir e-sim hat başvurusu yaptım. Başvurumu bir gün önce gerçekleştirdim ancak hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte üç kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ne başvuru sürecimi ilerletebildiler ne de başvurumu iptal edebildiler. Ayrıca herhangi bir ek belg...
15 Aralık tarihinde Vodafone üzerinden online olarak kurumsal yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma herhangi bir sipariş veya başvuru numarası iletilmedi, sadece yetkililerin beni arayarak süreci tamamlayacağı söylendi. Başvurudan 2 gün sonra kurye geldi, istenilen evrakları kendisin...
Vodafone üzerinden 31 Ocak tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla faturalı yeni hat başvurusunda bulunduk. Hattın 24 saat içinde açılacağı söylendi ancak bir hafta boyunca hat açılmadı ve bu süre boyunca tamamen hatsız kaldık, ciddi şekilde mağdur olduk. Bir hafta sonunda bu kez mevcut başvurunu...
Vodafone üzerinden online olarak yeni hat başvurusu yaptım. Kurye hattı teslim ederken hattın 1–2 gün içinde açılacağını belirtti ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bayiye yönlendirildim fakat sorun çözülmedi ve hattım hâlâ kullanıma...
Yorumlar