to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hatım 15 Gün Geçmesine Rağmen Aktif Edilemedi
Vodafone’un online işlemlerinden yeni bir mobil hat başvurusu yaptım; ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı. Yeni hat için yaptığım başvuruda şebekenin kısa sürede aktif olacağı söylenmesine rağmen, numaram hâlâ pasif durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde en geç 24 saat içinde hattımın açılacağı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak 10 günü geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de hattım açıldı. Bayiye gittiğimde ise, durumla ilgilenmek yerine “Boş ver abla, sana yeni hat vereyim” tarzında ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım. Başvuru numaram tarafınızda mevcut olmasına rağmen sürecin neden ilerlemediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve online üzerinden yaptığım mevcut başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
