to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Vodafone Hatında Mobil İnternet Ve 7000 SMS Gönderememe
Vodafone faturalı hattım için 5g Online Plus 20 GB paketini kullanıyorum. Hattım bu ayın 21’inde elime geçti ve dün aktif edildi, ancak açıldığı andan itibaren 7000’e SMS gönderemiyorum ve mobil interneti hiç kullanamıyorum. 7000’e “iptal 5g” şeklinde SMS atmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Ağ hazır değil. Tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Bu sorun gün içinde her denememde aynı şekilde devam ediyor, hattımda ne SMS ne de mobil internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Üstelik Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyorum, hesabım hiç açılmıyor. Yeni açılan bir hat için bu şekilde temel hizmetleri kullanamamak beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, dolayısıyla sorunun ne olduğuna dair bilgi de alamadım. Hattımın ve paketimin eksiksiz olarak kullanıma açılmasını, 7000’e SMS gönderme sorunumun ve mobil internet erişimimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreçte oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
