to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tarif Haklarım Hattıma Yüklenmedi Ve Faturam Yanlış
Uzun zamandır Vodafone’da Koç Ailem indirimli tarifesinden yararlanıyorum. 22.10.2026 tarihinde tarife indirimimin bittiğine dair SMS aldım ve hemen aynı gün yeni tarifeye geçiş işlemini yaptım. Buna rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın hattıma yeni tarife haklarım tanımlanmadı.
Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda telefona çıkan görevli oldukça uykulu bir şekilde konuştu ve sistemsel bir sorun olduğunu, yapılabilecek bir şey olmadığını söyledi. Bunun üzerine tekrar arayıp durumu ilettim, benim ısrarım üzerine kontrol sağlandı ve geçişimin yapıldığı, ancak yeni tarife haklarımın 1 ile 7 iş günü içinde yükleneceği bilgisi verildi. Tarife bitişi tarafıma geç bildirildi, geçişi zamanında yapmama rağmen haklarım hemen tanımlanmadı ve şu an bu nedenle mağdur durumdayım.
Yeni tarifemin haklarının hattıma derhal tanımlanmasını, bu süreçte eski tarifem bittikten sonra geçen günler için benden kesinlikle ek veya daha yüksek ücret alınmamasını, mevcut faturamın da bu yönde incelenip gerekirse düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yeni tarifem yüklenene kadar kullanmak zorunda kalacağım hizmetler nedeniyle daha da yüksek bir fatura ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi, hayatımda ilk kez böyle bir şey ile karşılaştım, yoğunluk var diye bir mazeret olamaz, 22. Eylül sabahı geçiş yaptım hala beklemekteyim, neyi bekliyorum onu da bilmiyorum, ben hattımı yeni açmadım, faturamı ödemeyip hattım kapanmadı, yeni bir hat alıyoruz, başka hatlara taşıyoruz, gün içinde oluyor, ben tarife yeniledim sadece nasıl olur da bu kadar beletiliyorum anlayabilmiş değilim
Gelecek olan yüksek faturamı hiçbir şekilde kesinlikle kabul etmiyorum
