to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Gecikmesi Ve Cevap Almama
24.05.2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı Vodafone hattım için müşteri hizmetlerini arayarak KoçAilem tarifesine geçiş talebinde bulundum. Tarife detayları telefon üzerinden birlikte belirlendi, onayım alındı ve en geç 28 saat içinde geçişin yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden 48 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ tarifem KoçAilem’e geçirilmedi.
KoçAilem birimindeki yetkililerin bu geçişi neden gerçekleştirmediğini, eğer bir problem varsa neden benimle hiçbir şekilde irtibata geçilmediğini merak ediyorum. İnterneti sadece Wi-Fi üzerinden kullanıyorum ve bu nedenle mobil hattımda internetim bittiğinde ek paket almaya mecbur bırakılmak istemiyorum.
Derhal KoçAilem tarifesine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle internetim biterse ve ek paket almak zorunda kalırsam bundan Vodafone’u sorumlu tutacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün tarafımıza dönüş sağlandı ama henüz bir değişiklik yok. Dün yarın dediler bugün arayıp yine yarın diyecekler kesinlikle çözüm yok! Benim sorunum beklemek zaten bekleyeceksem bu nasıl sorun çözmek?!
