Yeni Taahhütte Altyapı Ve Kapsama Sorunları Nedeniyle Kesintisiz Hizmet Talebi

Şirketinizle henüz yeni taahhüt yenilemiş olmama rağmen günlük kullanımımda ciddi altyapı ve bağlantı sorunlarıyla karşılaşmaktayım. Tarafınızca yürütülen reklam ve bilgilendirme çalışmalarında Türkiye geneli yaygın baz istasyonu ağı vurgulanmasına karşın özellikle bazı kapalı ve açık alanlarda telefonun hiç çekmemesi ve hücresel veride yaşanan kesintiler sebebiyle görüntülü görüşmelerde sürekli donma problemleri yaşanmaktadır.

Benzer mağduriyetlerin yakın çevremdeki diğer kullanıcılar tarafından da tecrübe edildiğini gözlemlemekteyim. Bölgesel olarak yaşanan bu çekim kalitesi yetersizliğine rağmen yüksek fatura ödemeye devam etmek, kullanıcı memnuniyeti açısından oldukça mağdur edici bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenle bulunduğum bölgelerdeki çekim ve altyapı sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, baz istasyonu ve kapsama kalitesinin iyileştirilmesini ve taahhütlü bir kullanıcı olarak ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sağlıklı hizmet alabilmeyi talep ediyorum.