Ankara’da Vodafone Sinyal Sorunu Ve Taahhüt Yenileme Teklifi

Vodafone’a yaklaşık bir yıl önce geçiş yaptık. Geçiş aşamasında, Ankara’nın merkezi bir konumunda olmamıza rağmen yaşadığımız çekim ve şebeke sorunlarının, bölgemize yapılacak baz istasyonu yatırımıyla giderileceği tarafımıza iletildi. Ancak bugün geldiğimiz noktada, taahhüt süremizin sonuna gelmiş olmamıza rağmen sinyal seviyesi ve konuşma kalitesinde hissedilir bir iyileşme sağlanamadı.

Günlük telefon görüşmelerimizde sık sık kopmalar, karşı tarafın sesini duyamama ve anlaşılmayacak derecede boğuk ses gibi problemler yaşamaya devam ediyoruz. Ankara merkez gibi bir bölgede bu denli uzun süreli altyapı ve çekim sorunu yaşamak, müşteri memnuniyeti açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şu anda taahhüt yenileme dönemindeyiz. Bir yıl önce tarafımıza taahhüt edilen altyapı iyileştirmesinin akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını ve hâlâ çözülememiş olan bu kronik çekim problemi sebebiyle yeni dönem faturalandırmasında tarafımıza indirim veya avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve aboneliğimizi memnuniyetle sürdürebilmemiz için hem altyapı/yatırım planı konusunda somut adım atılmasını hem de taahhüt yenilemede müşteri memnuniyetini gözeten özel bir teklif hazırlanmasını istiyorum.