Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yeni Hatlarım Açılmadan Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Açıklama Ve Çözüm Talebi

ID:35842151

Yeni Hatlarım Açılmadan Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Efe

28 Nisan 04:37

Vodafone’dan yeni hatlarımı İstanbul Sultangazi’deki ana bayiden aldığım gün, hatlarım güvenlik sebebiyle herhangi bir gerekçe açıklanmadan aniden kapatıldı. Hatlar benim üzerime kayıtlıydı ve daha ilk günden hiçbir şekilde kullanıma açılmadı.

Konuyla ilgili Vodafone’a başvurduğumda bana sadece mail atmam gerektiği söylendi ancak gönderdiğim maile yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden ya da bayiden nasıl bir yol izlemem gerektiğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hatlarım tamamen kullanılamaz durumda ve bu süreçte ne kadar fatura ödeyeceğimi, cayma bedeli olup olmayacağını da kimse açıkça belirtmiyor.

Vodafone’dan, güvenlik gerekçesinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız bir durum varsa bunun düzeltilmesini ve öncelikli olarak hatlarımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.

Vodafone

28 Nisan 05:01 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Nisan 14:57

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Nisan 17:24

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Efe

29 Nisan 05:04

Hatlarım kapatıldığından dolayı bana nasıl ulaşabilirsinizki zaten hattım yok şu an

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Evrak Nedeniyle Hattım Kapandı, Haksız Faturalar Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Selçuk

Vodafone

10 Ekim 2025 21:06

320

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1,5 ay kullandıktan sonra, eksik evrak gerekçesiyle hattım aramaya kapatıldı. Ertesi gün hattı aldığım bayiye giderek tekrar evraklarımı teslim ettim. Yaklaşık bir ay boyunca hattım açılmadı ve sonunda hattım tamamen kapatıldı. Bundan iki hafta sonra ise hattım tek...

Vodafone Hattım Yanlışlıkla Kapatıldı Ve Acil Açılmasını Talep Ediyorum

Derya

Vodafone

11 Nisan 11:30

129

Vodafone hattımın numarasını kapatarak beni mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Hattım için sadece hat dondurma talebim olmasına rağmen, yaklaşık 10 gün önce hattım tamamen kapatıldı. Hattın kapatılması yönünde kesinlikle bir talebim olmadı. Hattım kapandıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini d...

Söz Verilen 3-5 Gün İçinde Açılacak Hattım Haftalarca Açılmadı

Büşra

Vodafone

09 Ocak 21:19

629

Vodafone müşteri hizmetleri eşliğinde online işlem üzerinden Vodafone’a geçiş yaptım. Telefonda görüştüğüm kişi, sim kartı taktıktan sonra en geç 3–5 gün içinde hattımın açılacağını özellikle söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte Vodafone tarafından “gecikme...

1 Yorum

Vodafone Hattım Açılmadığı İçin Mağduriyet

Özkan

Vodafone

15 Şubat 23:43

258

10’unda Vodafone’dan online başvuru ile faturalı hat aldım ve en geç 15’inde hattımın açılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve iptal de edilmiyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dalga geçer gibi “bugün yarın...

Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Belge Eksikliği Nedeniyle Tekrarlayan Hat Kapatma

Nisa

Vodafone

11 Mart 14:15

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve uzun süredir “belge eksikliği” gerekçesiyle hattım defalarca kapatılıyor. Şu ana kadar aynı gerekçeyle 5 kez hatta müdahale edildi, her seferinde istenen evrakları teslim etmeme rağmen sorun tekrar etti ve en son hiçbir bilgilendirme SMS’i bile gelmed...