to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hatlarım Açılmadan Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Açıklama Ve Çözüm Talebi
Vodafone’dan yeni hatlarımı İstanbul Sultangazi’deki ana bayiden aldığım gün, hatlarım güvenlik sebebiyle herhangi bir gerekçe açıklanmadan aniden kapatıldı. Hatlar benim üzerime kayıtlıydı ve daha ilk günden hiçbir şekilde kullanıma açılmadı.
Konuyla ilgili Vodafone’a başvurduğumda bana sadece mail atmam gerektiği söylendi ancak gönderdiğim maile yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden ya da bayiden nasıl bir yol izlemem gerektiğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hatlarım tamamen kullanılamaz durumda ve bu süreçte ne kadar fatura ödeyeceğimi, cayma bedeli olup olmayacağını da kimse açıkça belirtmiyor.
Vodafone’dan, güvenlik gerekçesinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız bir durum varsa bunun düzeltilmesini ve öncelikli olarak hatlarımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hatlarım kapatıldığından dolayı bana nasıl ulaşabilirsinizki zaten hattım yok şu an
