Yedi Günlük Cayma Hakkı Reddedildi, İptal Talebim Kabul Edilmedi

Vodafone’a faturalı hat geçişi için bugün bir Vodafone mağazasına giderek başvuruda bulundum ve aynı gün içerisinde bu başvuruyu iptal etmek istediğimi ilettim. Mağazada sözleşme ve evrakları bugün tarihini yazarak imzaladım; ancak yasal olarak 7 gün içinde cayma/iptal hakkım olduğunu bildiğim halde iptal talebim kabul edilmedi.

Hem mağazaya tekrar gittiğimde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle mağaza görevlisi başvuruyu iptal edemeyeceklerini, “iptal yok” şeklinde net bir ifade kullanarak talebimi reddetti. Bu süreçte talebimin neden reddedildiğine dair ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yasal haklarım çerçevesinde, bugün yaptığım bu faturalı hat başvurusunun hiçbir şekilde aktif edilmeden tamamen iptal edilmesini ve hattın açılmamış sayılmasını talep ediyorum. İptal işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum. Telefon numaram 0542*****78.